QR-Codes sind eine praktische Möglichkeit, potenzielle Kunden oder Interessenten auf Messen oder Veranstaltungen zu erfassen. Am Messestand gibt es dafür verschiedene Möglichkeiten mit Vor- und Nachteilen. Hier unsere Praxistipps dazu.
QR-Code-Tracking bietet mehrere Vorteile im Vergleich zu anderen Methoden des Lead-Trackings. Zum Beispiel können Besucher den QR-Code schnell und einfach mit ihren mobilen Geräten scannen, ohne ein Formular ausfüllen oder eine Visitenkarte hinterlassen zu müssen.
Die verschiedenen Möglichkeiten
QR-Code am Messestand
Hier kann das Unternehmen einen QR-Code generieren und auf seinem Messestand oder seinen Marketingmaterialien platzieren. Die Besucher können dann den Code mit ihren mobilen Geräten scannen, um auf eine spezielle Landing Page oder ein Kontaktformular weitergeleitet zu werden. Der Messeveranstalter hat dann nichts mit dem Leadtracking direkt zu tun.
vCards
vCards sind ein elektronisches Format für Visitenkarten. Sie sind ein Standardformat für den Austausch von Kontaktdaten zwischen elektronischen Geräten.
Eine weitere Möglichkeit des Lead-Tracking besteht also darin, die Daten von Messebesuchern in einer „vCard“ als QR-Code direkt auf einem Badge o.ä. abzudrucken. Das Namensschild wird so zur Visitenkarte und enthält dann die Daten die bei der Messebuchung angeben wurden und können am Messestand vom Aussteller einfach gescannt werden.
Vorteil: Der Qr-Code kann ohne spezielle App direkt als Kontakt gelesen werden. Auch CRM-Systeme verstehen das oft direkt.
Nachteil: Eine vCards sind prinzipbedingt immer unverschlüsselt. Wann und von wem der QR-Code gescannt wird ist dann nicht mess- oder steuerbar. Man bewegt sich hier im Grenzbereich des Datenschutzes und lässt auch andere Vorteile des Leadtracking so liegen.
spezielles Lead-Tracking-System
Eine weitere Möglichkeit ist die Verwendung von speziellen Lead-Tracking-Systemen, die dann vom Messe- und Veranstaltungsorganisator angeboten wird. Hierbei erhält jeder Interessent/Messebesucher eine individuelle Kennung, die es dem System ermöglicht, die Person zu identifizieren und die bei der Messebuchung angegebenen Kontaktdaten zu vermitteln. Das kann via QR im E-Ticket und auch dem Druck von Badges erfolgen. Die Datenübergabe kann sowohl zugriffsgeschützt, zeitlich begrenzt und immer gemessen werden.
Tipps
Wichtig ist immer, dass die Besucher ihre Einwilligung zur Verwendung ihrer Daten geben und auch Möglichkeit haben, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Eine App-basierte Lead-Tracking-Lösung kann es Unternehmen ermöglichen, die Aktivitäten der Besucher auf der Messe in Echtzeit zu verfolgen und zu analysieren.
Das Scannen von QR-Codes ist ein interaktiver Prozess, der das Interesse der Besucher an dem Unternehmen oder seinen Produkten erhöhen kann.
Das Unternehmen kann auch den Erfolg seiner QR-Code-Kampagne durch die Verfolgung der Anzahl der Scans und die Anzahl der Konversionen messen.
In jedem Fall ist es wichtig, dass das Unternehmen ein Follow-up-System hat, um die erfassten Daten zu nutzen und die potenziellen Kunden zu kontaktieren.
Datenschutz
Beim Lead-Tracking ist der Datenschutz ein wichtiger Aspekt, der berücksichtigt werden muss, um sicherzustellen, dass die Datenschutzrechte der Besucher respektiert werden.
Ganz gleich welche Lösung zum Einsatz kommt, den geltenden Datenschutzgesetzen muss entsprochen werden und die Besucher darüber informiert werden, welche Daten erfasst, wie sie verwendet werden und wer Zugriff darauf hat.
Das Unternehmen bzw. der Veranstalter muss auch sicherstellen, dass die Daten sicher und verschlüsselt gespeichert werden damit sie vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch geschützt sind. Es gelten immer die Datenschutzgesetze und -bestimmunge, insbesondere die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).
Es ist wichtig zu betonen, dass der Datenschutz nicht nur ein rechtlicher Aspekt ist, sondern auch ein wichtiger Faktor für das Vertrauen der Besucher in das Unternehmen und seine Produkte. Durch den Schutz der Datenschutzrechte der Besucher kann das Unternehmen eine langfristige Beziehung zu seinen Kunden aufbauen, die auf Vertrauen und Respekt basiert.
Eine QR-Code-basierte Lead-Tracking-Lösung kann eine leistungsstarke Möglichkeit sein, um potenzielle Kunden oder Interessenten auf Messen oder Veranstaltungen zu erfassen. Durch die Nutzung von mobilen Technologien und Echtzeit-Analytics können Unternehmen den Erfolg ihrer Marketingbemühungen auf der Messe maximieren und potenzielle Kundenbeziehungen aufbauen.
von Thomas Wagner - April 2023